Hilfe & häufige Fragen

Buchung

Wie buche ich einen Tisch oder Raum?

Suchen Sie unter "Entdecken" ein Cafe, wählen Sie ein Angebot, Datum und Uhrzeit und bestätigen Sie die Buchung. Nach der Bestätigung finden Sie alle Details unter "Meine Buchungen".

Kann ich eine Buchung ändern?

Eine Buchung kann nicht direkt umgebucht werden. Stornieren Sie die bestehende Buchung gemäß den Stornierungsbedingungen und legen Sie anschließend eine neue an.

Wo finde ich meine bestätigten Buchungen?

Alle Ihre Buchungen mit Status, Datum und Uhrzeit finden Sie angemeldet unter "Meine Buchungen".

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Bezahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister. Ihre hinterlegten Karten verwalten Sie unter "Mein Konto" → "Zahlungsmethoden".

Können wir die Kosten in der Gruppe teilen?

Ja. In der Buchungsübersicht können Sie weitere Personen hinzufügen. Der Gesamtbetrag wird gleichmäßig auf alle Teilnehmer aufgeteilt; eingeladene Personen erhalten einen eigenen Zahlungslink.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Der Betrag wird im Rahmen der Buchungsbestätigung verarbeitet. Die genauen Angaben sehen Sie vor dem Abschluss in der Buchungsübersicht.

Stornierung

Wie storniere ich eine Buchung?

Öffnen Sie die Buchung unter "Meine Buchungen" und wählen Sie "Stornieren". Die mögliche Erstattung hängt davon ab, wie weit im Voraus Sie stornieren.

Wie viel bekomme ich erstattet?

Bei Räumen: mehr als 48 Stunden vorher 100 %, 24 bis 48 Stunden vorher 50 %, danach 0 %. Bei einzelnen Tischen gelten engere Fristen (mehr als 4 Stunden vorher 100 %, 90 Minuten bis 4 Stunden 50 %, danach 0 %). Die genaue Staffel hängt vom Zonentyp ab und kann je nach Cafe abweichen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.

support@getaspot.de